La forma en la que las marcas se relacionan con sus clientes está viviendo una transformación sin precedentes. La digitalización, la inteligencia artificial, la automatización y la creciente exigencia de los consumidores han convertido la atención al cliente en uno de los principales factores de diferenciación competitiva para las empresas.Hoy, los usuarios esperan respuestas inmediatas, experiencias personalizadas y una atención coherente independientemente del canal que utilicen. Ya no se trata únicamente de resolver incidencias; se trata de construir relaciones, generar confianza y ofrecer experiencias memorables capaces de fortalecer el vínculo entre las marcas y sus clientes.Conscientes de esta realidad y...
Archivos diarios: 03/06/2026
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Las últimas semanas han confirmado algo que ya empezaba a intuirse desde hace tiempo: la inteligencia artificial no solo está transformando la forma en la que trabajamos, sino también el funcionamiento del propio ecosistema digital. OpenAI ya explora nuevos modelos publicitarios, Google acelera la integración de respuestas generativas en buscadores, y plataformas como Meta están multiplicando las herramientas automáticas de creación de anuncios y contenidos. Y la consecuencia es evidente: el ecosistema digital se está llenando de contenido generado a una velocidad nunca vista.El propio sector tecnológico empieza a hablar abiertamente del fenómeno conocido como AI slop: una avalancha de...
Siete de cada diez compradores B2B reconocen haber cambiado de proveedor tras consultar a la IA, mientras que un 33% terminó contratando compañías que no conocía inteligencia artificial ya no es solo una herramienta de productividad: se está convirtiendo en el nuevo filtro de decisión empresarial. Según datos recogidos en el whitepaper “Tus clientes ya no buscan proveedores. Preguntan a la IA. ¿Qué responde cuando preguntan por ti?”, elaborado por Small y Com2Be, el 89% de los compradores B2B utiliza ya sistemas de IA generativa como fuente clave durante sus procesos de decisión, incluso por delante de las propias...
Amazon Ads presentará dos nuevas funciones de medición para Twitch en Upfront, el evento que la compañía celebra para dar a conocer las últimas novedades para anunciantes y agencias. Entre otras novedades, se presentarán dos herramientas para anunciantes en Twitch: análisis de sentimiento para el chat y asistente de campaña. Ambas están diseñadas para ayudar a marcas anunciantes y creadores de contenido a comprender mejor el rendimiento de sus campañas en Twitch durante sus retransmisiones en directo.Análisis de sentimiento: medición en tiempo realEl valor diferencial de las campañas publicitarias en Twitch no solo está en su alcance en cuanto a...
Coca-Cola, ElPozo y Campofrío son las marcas más elegidas por los españoles, según la edición 2026 del Brand Footprint de Worldpanel by Numerator, el mayor estudio global de las marcas de gran consumo que analiza las de mayor presencia y repetición en los hogares españoles.En cifras, Coca-Cola ha obtenido 121 millones de contactos con el consumidor, seguido por ElPozo con 112,5 millones de CRP’s y Campofrío con 85,4 millones. No obstante, es la marca originaria de Murcia la que entra en más hogares, en un 73,2%; por encima del 67,7% de Coca-Cola.Dentro del top 10, que este año sólo cuenta...
La alianza estratégica entre la cervecera Mahou San Miguel y la creadora de contenido María Pombo con el lanzamiento de la nueva bebida Yuzz, redefine las fronteras del marketing de influencia en España. Esta colaboración no es una mera campaña publicitaria temporal, sino que se trata de un proyecto de co-creación a largo plazo, donde la figura de María Pombo se integra en el desarrollo del producto. La industria de gran consumo asiste así a una evolución significativa en sus dinámicas de patrocinio, abandonando los tradicionales acuerdos de imagen para abrazar un modelo de negocio compartido en el que la...
La industria del comercio electrónico atraviesa una metamorfosis profunda donde las viejas jerarquías establecidas durante el auge de internet comienzan a tambalearse.Históricamente, el reparto del pastel digital parecía inamovible, con corporaciones que dominaban de forma indiscutible las búsquedas de información, mientras que un gigante específico se apropiaba de los flujos de compra directa. Sin embargo, la consolidación de la inteligencia artificial basada en agentes y los asistentes virtuales ha reabierto la disputa por el mercado transaccional, permitiendo a empresas tradicionalmente enfocadas en la publicidad e indexación de contenidos diseñar estrategias agresivas para acortar la distancia entre el descubrimiento de un...
El marketing de las marcas de consumo ha estado definido históricamente por una lucha constante para asegurar visibilidad, captar el interés de la audiencia y ganar un lugar privilegiado en los puntos de venta. Durante décadas, este esfuerzo se concentró en la presencia física dentro de los supermercados o en la participación en ferias comerciales, evolucionando posteriormente hacia el posicionamiento en los motores de búsqueda digitales. En el escenario actual de 2026, los sistemas de inteligencia artificial están asumiendo el rol de los antiguos mostradores, transformando por completo la manera en que los usuarios descubren, evalúan y adquieren productos, lo...
La aprobación por parte del Consejo de Ministros del Proyecto de Ley Orgánica para el buen uso y la gobernanza de la inteligencia artificial supone un nuevo escenario para las empresas españolas, que deberán adaptar sus sistemas, modelos y arquitecturas de datos a un entorno regulatorio mucho más exigente en materia de transparencia, supervisión y respecto de todo ello, la compañía TIMIA, considera que la regulación acelerará un cambio profundo en la forma en la que las organizaciones diseñan, gobiernan y despliegan soluciones basadas en nueva normativa, alineada con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, establece obligaciones específicas para los...
Sergio García, director de estretegia de Jungle, defiende que diferenciarse y construir marca de forma constante es la única salida a la irrelevancia
Firmada por la agencia Smilebrand, “Beeestial Summer” tendrá presencia en televisión conectada, cine, retail, digital, embajadores de la campaña y publicidad exterior durante el verano con foco en Madrid, Andalucía y Canarias.