Los agentes de inteligencia artificial, como ChatGPT, se están convirtiendo en un canal habitual de acceso a retailers, transformando la manera en que los consumidores descubren y compran productos. La Generación Z está adoptando hábitos de compra más conscientes, mostrando un interés creciente por productos locales. Las redes sociales refuerzan la presencia de las marcas, impulsan la interacción con los consumidores y facilitan el social commerce, especialmente durante campañas globales como Black Friday o Navidad. La industria global de bienes de consumo ha trascendido las fronteras físicas para consolidar una presencia dominante en el ámbito digital, alcanzando la impresionante cifra…
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