Por segundo año consecutivo, DEC presenta su Anuario de Tendencias en Human Experience, en colaboración con Avanade Spain. Este documento reúne las tendencias clave que definirán el camino en 2026, señalando las palancas que permitirán crear experiencias excepcionales y sostenibles en el futuro, en un contexto donde cada interacción cobra más relevancia que nunca.Mario Taguas, Presidente de la Asociación DEC, explicó que “este segundo anuario no pretende proponer recetas universales, sino ofrecer marcos, preguntas y señales para ayudar a las organizaciones a navegar en un momento de cambio profundo. La Experiencia de Cliente ya no se gana haciendo más, sino…
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