La irrupción de la inteligencia artificial generativa está redefiniendo de manera profunda la intrincada relación entre consumidores y marcas, trascendiendo la mera funcionalidad para adentrarse en el terreno de los vínculos emocionales y la confianza. El reciente estudio de Accenture, “Consumer Pulse 2025”, arroja luz sobre este fenómeno, revelando cómo la IA se ha convertido en una pieza central en el proceso de toma de decisiones de compra, particularmente en España, donde su influencia se manifiesta con una celeridad inesperada. Los datos son contundentes: casi la mitad de los consumidores españoles, un 48%, ya ha recurrido a esta tecnología para…