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El 68% de los consumidores dice que una sola mala experiencia al cliente tendrá un impacto negativo en su lealtad a la marca

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PuroMarketing – En comparación con hace un año, el 58% de los clientes afirma que sus expectativas de servicio son mayores y el 81% de los minoristas ha aumentado su inversión en la experiencia del cliente. La compañía Talkdesk, ha publicado un informe elaborado…

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