Las empresas ganan 3,5 veces más si sitúan la atención al cliente como fuente de valor

PuroMarketing – Las empresas que ven el servicio de atención al cliente como fuente de valor, en lugar de como centro de costes, multiplican sus ingresos por 3,5, invirtiendo sólo 50 puntos básicos más en el servicio de atención al cliente, según el último estudio…

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