La espantada de los consumidores: las razones que explican su alta tasa de abandono y fidelidad a las marcas 

PuroMarketing – Una de las grandes obsesiones de las marcas es la de captar nuevos consumidores. En ello centran muchos recursos y demasiada estrategia, olvidando en ocasiones a los que ya tienen y preocupándose mucho menos por el elevado «churn» o tasa de abandono….

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