La hoja de ruta digital en españa se fragmenta mientras la estrategia de experiencia de cliente experimenta un salto cualitativoLa novena edición del Índice de Madurez Digital e IA de las empresas en España, con datos correspondientes al periodo 2025-2026, desvela una realidad de doble velocidad en la transformación empresarial. Por un lado, se detecta un freno en el avance de la digitalización general, provocado por una necesaria reflexión, que ha derivado en cierta confusión en el seno de las compañías sobre cómo incorporar la Inteligencia Artificial (IA) en la propia estrategia de negocio.A pesar de esta pausa de calado…
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