Sara Vega, directora de marketing y comunicación de FNAC,
explica que el objetivo principal de la integración de la inteligencia artificial en la compañía es generar el mayor impacto, priorizando siempre la
privacidad y la satisfacción del cliente. Actualmente, el departamento utiliza
la IA en áreas clave como SEO, atención al cliente y diseño, y está llevando a
cabo diversos programas piloto.
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