La dependencia manual de procesos y la fragmentación tecnológica siguen siendo responsables de la ineficiencia operativa, según los profesionales encuestados, ya que solo un 26% afirma contar con una automatización avanzada. La omnicanalidad y automatización se posicionan como tendencias deseables entre los profesionales del marketing, aunque la adopción de herramientas avanzadas es muy dispar entre sectores, siendo el de las telecomunicaciones el más avanzado y el de salud el que menos.En un contexto marcado por cambios en los hábitos de consumo y la presión por los resultados, las empresas se enfrentan a un entorno cada vez más fragmentado tecnológicamente, donde…