Interactuar con una marca a través de WhatsApp debe sentirse tan fácil y natural como hablar con un amigo

PuroMarketing – En el marco del Yellow Day, considerado el día más feliz del año, los expertos de GUS explican cómo es posible “diseñar felicidad” o satisfacción en la experiencia de compra, a través de flujos conversacionales. Jaime Navarro, CEO de GUS, explica que “lo primero, es entender dónde están los usuarios”. Hoy, más del 84% del tiempo que pasan las personas en una pantalla, están dentro de una red social o una aplicación de mensajería instantánea, interactuando con familia, amigos y también, a raíz del boom del c-commerce, con las más de 30 millones de españoles utilizan WhatsApp, las empresas que…

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