La inteligencia artificial está actuando como un catalizador decisivo que transforma la operativa, la gestión del tiempo y la trayectoria de los profesionales de servicio. Según la última edición del informe State of Service de Salesforce, que recoge la perspectiva de 6.500 expertos del sector, incluyendo 200 en España, esta tecnología no solo se presenta como una herramienta de eficiencia, sino como un pilar fundamental para redefinir las expectativas de los clientes y el rol del talento humano. La adaptación de la IA ha pasado de ser una promesa futurista a convertirse en una prioridad palpable para los equipos españoles,…
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El imperio de la IA: Sam Altman y su carrera por dominar al mundo (ACTUALIDAD)
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Vendes o vendes: Cómo salirte con la tuya en los negocios y en la vida (Clave)
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