Twilio ha publicado su sexto informe anual “State of Customer Engagement 2025”. Basado en una encuesta global a más de 7600 consumidores y 600 líderes empresariales de 18 países, el informe destaca una tendencia clave: la IA está generando un retorno de inversión (ROI) claro, pero las compañías corren el riesgo de no aprovechar todo su potencial si no logran ganarse la confianza de los consumidores.Aunque el 96% de las empresas afirma que la IA está mejorando las operaciones orientadas hacia el usuario (como el marketing o la atención al cliente) y el 75% observa un aumento en el gasto…
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Altruismo racional: Por qué podemos ayudar más y cómo hacerlo mejor
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