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El 92% de los profesionales del marketing afirma que la IA está transformando la interacción con el cliente

La inteligencia artificial ha dejado atrás su papel de tecnología experimental para consolidarse como una infraestructura esencial en la práctica del marketing moderno.Esta transformación radical, que afecta al propio corazón de la conexión entre marcas y audiencias, se confirma con la contundencia de los datos más recientes: el 92% de los profesionales del marketing encuestados en el informe anual “Digital Trends Report 2026” de Smartly, publicado a principios de noviembre de 2025, afirma que la IA está redefiniendo fundamentalmente su interacción con los consumidores. Lejos de ser una herramienta más, la IA funciona ya como el catalizador principal que está…

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