Tendencias de consumo 2023: Es probable que el cambio de marca aumente al agotarse la paciencia del consumidor

PuroMarketing – Los presupuestos más ajustados ponen de relieve la importancia de fidelizar a los consumidores. Una conexión humana hace más por la fidelidad que la estricta eficiencia. El feedback no estructurado gana importancia en la forma en que las empresas entienden y abordan las necesidades de los consumidoresLos consumidores buscan cada vez más una conexión humana en sus interacciones con las marcas, según el Informe de Tendencias Globales de Consumo 2023 de Qualtrics. De hecho, hablar con un agente servicial y empático importa más a los clientes que tener un tiempo de espera corto.Qualtrics XM Institute realizó una encuestado a más…

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Autor: Redacción