Tres de cada cuatro consumidores de esta generación valoran que las marcas se comuniquen con ellos de forma directa y transparente, y esperan relaciones más horizontales.Aunque la inteligencia artificial forme parte de su día a día, un 77% de jóvenes prefiere ser atendido por una persona imperfecta antes que por un sistema automático. La Generación Z, los nacidos entre 1996 y 2010, que ya representan cerca del 40% del mercado global, está redefiniendo su relación con las marcas. No quieren promesas aspiracionales, quieren compañías capaces de estar a su lado, escuchar sus inquietudes y formar parte de su proceso de…