Los expertos en marketing y marca subrayan la trascendencia de la narración auténtica en la conexión de las marcas con los consumidores. Pero no se trata solo de las palabras literales en una campaña o un manifiesto, sino de la coherencia en el comportamiento de la marca a través de todos sus puntos de contacto.Los consumidores poseen una agudeza notable para identificar inconsistencias; si el mensaje de una marca varía entre plataformas o acciones, la confianza se erosiona rápidamente. La consistencia, en este sentido, se erige como el pilar fundamental para construir credibilidad y una conexión duradera, asegurando que cada…