El bienestar del consumidor y el impacto social, claves para reducir la brecha reputacional de empresas e instituciones

El Informe El poder de la Autenticidad 2022 revela un nuevo parámetro para evaluar la relación de empresas e instituciones con sus públicos y su impacto reputacional: la llamada «brecha de autenticidad” es la distancia entre lo que las marcas dicen de sí mismas y lo que esperan de ellas sus audiencias clave.

Fuente info
Autor: