Una “buena” experiencia de cliente ya no es suficiente: Cinco formas de conseguir la excelencia

PuroMarketing – La Experiencia de Cliente es una red que conecta todas las interacciones digitales y humanas con tu empresa. Pero cuando no se gestiona correctamente y no se prioriza lo realmente importante, surgen problemas que pueden pasar desapercibidos y que perjudican la retención de clientes por no resolverse a tiempo.Evita perder clientes por experiencias de servicio inconexas:Uno de los objetivos de las compañías es facilitar la vida del cliente, y para ello se enfocan en innovar con experiencias de compra sencillas y una buena atención al cliente. Sin embargo, la proliferación de múltiples canales puede llevar a experiencias descoordinadas, complicando esta…

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Autor: Redacción