La mayoría de los sistemas de monitorización de reputación cubren bien lo evidente: reseñas, redes sociales principales y menciones en medios. Es un perímetro razonable y deja fuera una parte de la conversación que, en algunos sectores, es la que realmente decide.Dónde se habla de verdadForos especializados, comunidades de usuarios, grupos temáticos, hilos de discusión en plataformas de agregación, comentarios en publicaciones sectoriales, canales de mensajería de comunidades locales.Son espacios con menos volumen y mucha más influencia por unidad de conversación, por tres motivos.Quien participa suele estar en fase de decisión activa, no de descubrimiento. Quien responde suele tener conocimiento…
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