El comportamiento del consumidor atraviesa una transformación profunda marcada por la digitalización, la demanda de transparencia y la búsqueda de experiencias más coherentes entre marcas y personas. Así lo expone Débora Santos Silva, cofundadora de Los Premios Cinco Estrellas, en una reflexión elaborada a partir de diversas fuentes y estudios recientes del sector del consumo y la distribución. En ella señala que los consumidores, cada vez más informados y exigentes, esperan que las marcas respondan con coherencia, claridad y un propósito que pueda ser demostrado.En los últimos años, la comunicación comercial y la influencia social han cambiado de forma notable….
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