La discusión sobre la primacía del producto frente al cliente en la configuración de la estrategia de marketing es una constante en el ámbito empresarial, y su relevancia se ha intensificado con la evolución del mercado y la tecnología. Históricamente, la era de la producción masiva, desde la Revolución Industrial hasta mediados del siglo XX, cimentó un modelo donde el producto era el indiscutible protagonista. Empresas como Ford, con su Modelo T, ejemplificaron a la perfección este enfoque: la eficiencia en la producción, la estandarización y la mejora continua del bien en sí mismo eran la base de la estrategia….