A pesar del auge de la IA, el 96% de los clientes afirman que las relaciones humanas siguen siendo muy importantes cuando interactúan con sus proveedores tecnológicos.Ante la creciente complejidad tecnológica, las empresas exigen más que nunca un soporte eficaz y servicios personalizados por parte de sus proveedores TIC. Así lo confirma el nuevo informe de Cisco, The Race to an Agentic Future: How Agentic AI Will Transform Customer Experience, que subraya el papel clave que jugará la Inteligencia Artificial Agéntica en la evolución de la experiencia del cliente.Según el estudio, el 92% de las organizaciones considera que el soporte…