PuroMarketing – La nueva normalidad de la post-pandemia impulsó el e-commerce hasta tal punto que a finales del 2022 se proyectó un total de USD $382 mil millones en ventas online en Latinoamérica. Este crecimiento digital hizo que las empresas replantearan la manera de comunicarse con sus clientes por fuera de las tiendas.Para interactuar efectivamente con los usuarios digitalmente, los negocios han recurrido a la rapidez, instantaneidad y cercanía que brindan las comunicaciones omnicanal, cuya industria muestra promesa con un crecimiento anual proyectado del 13.6% hasta 2030.En el 2022, creció el uso de SMS, emails y chats en tiempo real y por…